Obowiązuje od: 1 stycznia 2025

Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Creative Follow sp. z o.o. oraz zasady współpracy między nami a naszymi Klientami.

Zgodność z Prawem

Regulamin zgodny z polskim prawem

Jasne Zasady

Przejrzyste warunki współpracy

Ochrona Stron

Prawa i obowiązki obu stron

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych, marketingowych i strategicznych przez Creative Follow sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 527-248-63-19, REGON: 382756491 (zwany dalej "Usługodawcą").
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem i jest dostępny na stronie internetowej https://creativefollow.com/regulamin.
  3. Definicje używane w Regulaminie:
    • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
    • Usługa - każda usługa konsultingowa, marketingowa, strategiczna lub szkoleniowa świadczona przez Usługodawcę
    • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
    • Strona - serwis internetowy creativefollow.com

§ 2. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
    • Marketing cyfrowy (SEO, SEM, content marketing, social media)
    • Konsulting biznesowy i strategiczny
    • Strategia kreatywna i branding
    • Doradztwo e-commerce
    • Szkolenia i warsztaty branżowe
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w ofercie handlowej lub umowie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do korzystania z podwykonawców w celu realizacji usług, przy czym odpowiada za ich działania jak za własne.

§ 3. Zawarcie Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
    • Akceptacji oferty handlowej przez Klienta (w formie pisemnej lub elektronicznej), lub
    • Złożenia zamówienia za pośrednictwem Strony i jego potwierdzenia przez Usługodawcę, lub
    • Podjęcia faktycznych działań w ramach uzgodnionej współpracy
  2. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia lub wyrażenie zgody w innej formie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Ceny i Płatności

  1. Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie handlowej i podawane w złotych polskich (PLN) netto, chyba że w ofercie wskazano inaczej.
  2. Faktury VAT wystawiane są w terminie 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego lub wykonania usługi.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać realizację usług do momentu uregulowania należności.
  5. W przypadku współpracy długoterminowej, strony mogą uzgodnić płatności cykliczne (miesięczne, kwartalne).

§ 5. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnością z najlepszymi praktykami branżowymi
    • Terminowej realizacji usług zgodnie z harmonogramem określonym w umowie lub ofercie handlowej
    • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
    • Informowania Klienta o postępach realizacji projektu
    • Świadczenia usług przez wykwalifikowanych specjalistów
  2. Usługodawca ma prawo do:
    • Żądania od Klienta współpracy i udostępnienia niezbędnych materiałów do realizacji usług
    • Odmowy wykonania usług sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami
    • Wykorzystania zrealizowanych projektów w portfolio (po usunięciu poufnych informacji)

§ 6. Prawa i Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Terminowej płatności za świadczone usługi
    • Współpracy z Usługodawcą poprzez udzielanie informacji i materiałów niezbędnych do realizacji usług
    • Informowania Usługodawcy o wszelkich uwagach w rozsądnym terminie
    • Niewykonywania działań mogących zaszkodzić reputacji Usługodawcy
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za dostarczenie materiałów zgodnych z prawem, w tym za posiadanie niezbędnych licencji i zgód.
  3. Klient ma prawo do kontroli jakości świadczonych usług i zgłaszania uwag w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 7. Własność Intelektualna

  1. Prawa autorskie do materiałów wytworzonych w ramach świadczonych usług przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
  2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania projektów w swoim portfolio marketingowym, z zastrzeżeniem ochrony informacji poufnych.
  3. Klient nie może przenosić praw autorskich na osoby trzecie bez pisemnej zgody Usługodawcy, jeśli umowa stanowi inaczej.

§ 8. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.
  2. Informacjami poufnymi są w szczególności: dane biznesowe, techniczne, finansowe, strategie, plany oraz wszelkie informacje oznaczone jako poufne.
  3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy przez okres 3 lat.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za daną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Skutki działań Klienta niezgodnych z zaleceniami Usługodawcy
    • Opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia materiałów przez Klienta
    • Szkody wynikające z siły wyższej
    • Utratę korzyści lub szkody pośrednie

§ 10. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa o świadczenie usług jednorazowych wygasa z chwilą jej wykonania i rozliczenia.
  2. Umowa o świadczenie usług ciągłych może zostać rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej
    • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
  3. W przypadku rozwiązania umowy przed jej wykonaniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usług w terminie 14 dni od zakończenia usługi lub odkrycia wad.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis nieprawidłowości
    • Żądanie Klienta
    • Ewentualne materiały dokumentujące problem
  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub zwrotu części wynagrodzenia proporcjonalnej do zakresu wad.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.
  2. Administratorem danych osobowych jest Creative Follow sp. z o.o.

§ 13. Postanowienia Końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji na Stronie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Pytania dotyczące Regulaminu?

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub warunków współpracy, prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 732 891 456